Kérdések és észrevételek

Bármelyik szervízbe vihetem a garanciális gépkocsimat javíttatni?

 Igen. A vásárló szabadon megválaszthatja független szervízést, nem kötelező a kereskedő szervízébe vinnie gépkocsiját. A gyártók nem tehetik ki a garancia feltételeként a szervíz megválasztását, sőt nem kötelező az ő általuk gyártott alkatrész beszerelése sem. Gyárival megegyező minőségű, utángyártott alkatrészt is lehet alkalmazni. Európai szabályozás értelmében a vásárlónak joga van, az általa megválasztott szervízben javíttatnia gépjárművét.

 A gyártó visszautasíthatja a garanciális igényt, mert nem ott lett szervízelve?

Nem. Az EU szabályozás értelmében nem utasíthat vissza garanciális javítást, pl. egy futómű hibát, arra hivatkozva, hogy az olajcserét nem ott végezték.

 Egyetlen egy kivétel van a szabályozás alól, amikor is a hiba a gyártási folyamatból eredeztethető, mint pl. a visszahívás, vagy nagyobb garanciális munkák. Ezeket továbbra is a márkaszervízben kell elvégeztetni. 

Garanciális időszak alatt, akkor áll fent a szabad választás lehetősége, ha a garancia a jármű megvásárlásának elválaszthatatlan része. Legyen körültekintő, amikor Ön elé tesznek egy kiegészítő garanciális szerződést, mert ezzel lehet, hogy lemond a szabad szervízválasztás jogáról.

2002 Gépjárművekre vonatkozó Csoportmentességi Rendelet (EC) 1400/2002